1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z rezervačného systému prevádzkovaného na internetovej stránke rdlatky.sk (ďalej len „e-shop“).
    2. Prevádzkovateľom e-shopu je:
      Obchodné meno: Roľnícke družstvo Látky
      Sídlo: Látky 130, 985 45 Látky
      Kontakt: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript., +421 45 5376 391(ďalej len „Predávajúci“).
    3. Kupujúcim (alebo zákazníkom) je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle rezervačný formulár (objednávku) prostredníctvom e-shopu.1.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj, Ladislava Sáru 4, 974 01 Banská Bystrica.

  2. Charakter služieb e-shopu (Rezervačný princíp)
    1. Webové rozhranie na doméne eshop.rdlatky.sk slúži primárne ako online katalóg tovaru s možnosťou nezáväznej alebo záväznej rezervácie produktov.
    2. Vzhľadom na charakter ponúkaného sortimentu (najmä čerstvé mliečne a syrové výrobky) nie je možné tovar zasielať poštou ani kuriérskymi službami.
    3. Odoslaním objednávky v e-shope zákazník prejavuje záujem o rezerváciu vybraného tovaru s podmienkou osobného odberu v kamennej predajni Predávajúceho.
    4. K uzatvoreniu kúpnej zmluvy a k prechodu vlastníckeho práva k tovaru dochádza až fyzickým prevzatím a zaplatením tovaru na predajni.

  3. Rezervácia tovaru a uzatvorenie zmluvy
    1. Kupujúci vykonáva rezerváciu vybraním tovaru, zadaním počtu kusov/hmotnosti, vyplnením identifikačných údajov a odoslaním rezervačného formulára, ktorý sa nachádza v košíku.
    2. Po odoslaní rezervácie dostane Kupujúci na svoju e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí rezervácie do systému.
    3. Predávajúci overí dostupnosť čerstvého tovaru a následne zašle Kupujúcemu potvrdenie, že tovar je pripravený na vyzdvihnutie (alebo ho bude kontaktovať v prípade výpadku produkcie).

  4. Platobné podmienky a ceny
    1. Všetky ceny produktov na e-shope sú uvedené vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny sú platné v momente uskutočnenia rezervácie.
    2. Platba za rezervovaný tovar prebieha výhradne pri osobnom odbere na predajni, a to:
      - v hotovosti
      - platobnou kartou na predajni
    3. Predávajúci si vyhradzuje právo na drobnú korekciu výslednej ceny pri vážených produktoch (napr. syry, kde nie je možné zaručiť presnú gramáž na gram). Zákazník platí za skutočnú hmotnosť preberaného tovaru podľa platného cenníka.

  5. Podmienky odberu a storno rezervácie
    1. Miestom odberu rezervovaného tovaru je predajňa: Roľnícke družstvo Látky, Látky 130, 985 45 Látky.
    2. Kupujúci je povinný si tovar vyzdvihnúť v lehote, ktorú zadal pri objednávaní tovaru a ktorá mu bude potvrdená, že je tovar pripravený, ak nebolo dohodnuté inak.
    3. Vzhľadom na to, že mliečne výrobky majú obmedzenú trvanlivosť, bude rezervácia po uplynutí lehoty na vyzdvihnutie automaticky zrušená a tovar bude vrátený do voľného predaja.
    4. Kupujúci môže rezerváciu bez akýchkoľvek sankcií zrušiť (stornovať) e-mailom alebo telefonicky kedykoľvek pred jej vyzdvihnutím.

  6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
    1. Na nákup vykonaný fyzicky na predajni sa nevzťahuje zákonná lehota 14 dní na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ktorá platí pre klasický zásielkový predaj (keďže k uzatvoreniu zmluvy nedošlo na diaľku).
    2.  V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (čo sú čerstvé syry, nite, mlieko a jogurty). Zákazník je preto povinný skontrolovať kvalitu a stav tovaru priamo pri jeho preberaní na predajni.

  7. Reklamácie a záruka (Zodpovednosť za vady)
    1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim.
    2. Pri čerstvom tovare a potravinách musí Kupujúci reklamáciu uplatniť ihneď pri preberaní tovaru, najneskôr však do dátumu spotreby alebo minimálnej trvanlivosti uvedenej na obale tovaru.
    3. Reklamáciu je možné uplatniť priamo na predajni pri preberaní. Vady zistené po rozbalení doma (napr. skrytá vada balenia) je potrebné nahlásiť bezodkladne e-mailom na Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. spolu s fotodokumentáciou a dokladom o kúpe.

  8. Ochrana osobných údajov (GDPR)
    1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúceho (meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo) výhradne za účelom spracovania a vybavenia rezervácie tovaru.
    2. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie sú dostupné na samostatnej podstránke „Ochrana osobných údajov“.

  9. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 18.8.2026.
    2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre Kupujúceho platia VOP v znení, v akom boli zverejnené na e-shope v čase odoslania rezervácie.
    3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

V Látkach, dňa 18.8.2026